對于尋求數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)而言，要如何管理公司的數(shù)據(jù)資源，讓數(shù)據(jù)產(chǎn)生價值，有效服務(wù)前端業(yè)務(wù)呢？在2019年，呼聲最高的答案無疑是“數(shù)據(jù)中臺”。

什么是數(shù)據(jù)中臺？

前臺，即指由各類前臺系統(tǒng)組成的前端平臺。每個前臺系統(tǒng)就是一個用戶觸點(diǎn)，即企業(yè)的最終用戶直接使用或交互的系統(tǒng)，是企業(yè)與最終用戶的交點(diǎn)。

后臺，即指由后臺系統(tǒng)組成的后端平臺。每個后臺系統(tǒng)一般管理了企業(yè)的一類核心資源（數(shù)據(jù)計(jì)算），例如財務(wù)系統(tǒng)，產(chǎn)品系統(tǒng)，客戶管理系統(tǒng)，倉庫物流管理系統(tǒng)等，這類系統(tǒng)構(gòu)成了企業(yè)的后臺。

前臺與后臺就像是兩個不同轉(zhuǎn)速的齒輪，前臺由于要快速響應(yīng)前端用戶的需求，講究的是快速創(chuàng)新迭代，所以要求轉(zhuǎn)速越快越好；而后臺由于面對的是相對穩(wěn)定的后端資源，而且系統(tǒng)陳舊復(fù)雜，甚至還受到法律法規(guī)等相關(guān)合規(guī)約束，所以往往是穩(wěn)定至上，越穩(wěn)定越好，轉(zhuǎn)速也自然是越慢越好。

隨著企業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，這種“前臺后臺”的齒輪速率“匹配失衡”的問題就逐步顯現(xiàn)出來。而中臺就像是在前臺與后臺之間添加了一組“變速齒輪”，將前臺與后臺的速率進(jìn)行匹配，是前臺與后臺的橋梁，它為前臺而生，易于前臺使用，將后臺資源順滑流向用戶，響應(yīng)用戶。

“數(shù)據(jù)中臺”并不是一個專業(yè)術(shù)語，簡單來說，它是指通過數(shù)據(jù)技術(shù)，對海量數(shù)據(jù)進(jìn)行采集、計(jì)算、存儲、加工，且進(jìn)行統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和口徑，以達(dá)到對企業(yè)的數(shù)據(jù)資產(chǎn)進(jìn)行管理及應(yīng)用為目的的平臺。數(shù)據(jù)中臺把數(shù)據(jù)統(tǒng)一后，形成標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)，再進(jìn)行存儲，形成大數(shù)據(jù)資產(chǎn)層，進(jìn)而為客戶提供高效服務(wù)。

阿里巴巴的數(shù)據(jù)中臺

“數(shù)據(jù)中臺”的概念是由阿里巴巴于2015年首次提出。阿里巴巴認(rèn)為，數(shù)據(jù)中臺是集方法論、工具、組織于一體的“快”、“準(zhǔn)”、“全”、“統(tǒng)”、“通”的智能大數(shù)據(jù)體系。阿里人通過多年不懈的努力，在業(yè)務(wù)的不斷催化滋養(yǎng)下，將自己的技術(shù)和業(yè)務(wù)能力沉淀出一套綜合能力平臺，具備了對于前臺業(yè)務(wù)變化及創(chuàng)新的快速響應(yīng)能力。

阿里巴巴中間件首席架構(gòu)師、《阿里巴巴中臺戰(zhàn)略思想與架構(gòu)實(shí)踐》作者鐘華表示，在用阿里技術(shù)推動企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、建立數(shù)字中臺的過程中，第一大挑戰(zhàn)是業(yè)務(wù)、其次才是技術(shù)。所謂業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)，就是從業(yè)務(wù)視角，把共性的業(yè)務(wù)模塊沉淀到共享業(yè)務(wù)中臺，把個性化的業(yè)務(wù)剝離出去后形成前臺，形成“大中臺，小前臺”的新格局。

阿里巴巴發(fā)展數(shù)字中臺的核心經(jīng)驗(yàn)是將原有的共享IT部門必須要找到極強(qiáng)的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)作為抓手，把自己變成核心業(yè)務(wù)部門，才能夠真正轉(zhuǎn)型成為企業(yè)的共享業(yè)務(wù)事業(yè)部，而不是某種變形的、換湯不換藥的共享IT部門，這也就是阿里共享業(yè)務(wù)事業(yè)部所講的“業(yè)務(wù)滋養(yǎng)”的概念。

企業(yè)為何要布局?jǐn)?shù)據(jù)中臺？

數(shù)據(jù)中臺的核心價值，在于幫助企業(yè)將瑣碎的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一的規(guī)劃、管理、整合，形成符合企業(yè)特征的價值實(shí)現(xiàn)通道——即企業(yè)的“數(shù)字資產(chǎn)”。在此過程中，數(shù)據(jù)中臺所瞄準(zhǔn)的主要問題是提高企業(yè)的數(shù)據(jù)管治能力、提供數(shù)據(jù)管理工具、提升數(shù)據(jù)利用效率。

對于傳統(tǒng)企業(yè)來說，要把能力中心構(gòu)建起來，光做一個端還不夠，需要把這些端打通。一個“特種兵”沒有用處，它真正需要的是把自己的炮火和雷達(dá)能力都建立起來。數(shù)據(jù)中臺最終的目標(biāo)是讓“一切業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化，一切數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化”，將所有的數(shù)據(jù)匯聚到數(shù)據(jù)中臺來，打通各個業(yè)務(wù)線的數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)、數(shù)據(jù)鏈路，了解企業(yè)數(shù)據(jù)現(xiàn)狀。

在為數(shù)據(jù)應(yīng)用提供數(shù)據(jù)服務(wù)的時候，減少數(shù)據(jù)平臺的重復(fù)開發(fā)，減少數(shù)據(jù)重復(fù)的存儲，從而減少企業(yè)成本。同時，建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)使用模型中心、能力中心，將相關(guān)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的數(shù)據(jù)做匯聚，解決了數(shù)據(jù)互聯(lián)互通的訴求，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)價值上的一加一大于二。

以阿里巴巴為例，其數(shù)據(jù)中臺系統(tǒng)由多元數(shù)據(jù)采集和接入、公共數(shù)據(jù)中心、統(tǒng)一數(shù)據(jù)服務(wù)三個核心板塊構(gòu)成，成功在新零售、金融、物流、營銷、旅游、健康、大文娛、社交等阿里商業(yè)生態(tài)中，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化，為業(yè)務(wù)前臺和云端雙向賦能。

阿里巴巴對外開放的數(shù)據(jù)中臺，2018年曾幫助海底撈旗下的云上撈APP的會員猛漲，更智能的是應(yīng)用能夠?qū)γ课挥脩艟珳?zhǔn)畫像，記得住每一位用戶的口味和喜好，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)個性化、定制化的"千人千鍋"服務(wù)。公開數(shù)據(jù)顯示，截止目前云上撈注冊會員已達(dá)到4500萬人，較之2018年增長50%。此外，已經(jīng)享受阿里數(shù)據(jù)中臺服務(wù)的還有央視、華碩、大潤發(fā)等。

阿里旗下的支付寶已經(jīng)從金融支付工具變成了數(shù)字生活開放平臺，不僅能購買金融服務(wù)、電子支付、借款、還信用卡，還新增了外賣、果蔬商超等便民生活板塊。支付寶想做的就一件事，那就是成為人們生活的一部分。要實(shí)現(xiàn)這個目標(biāo)，靠的就是中小企業(yè)向數(shù)字化經(jīng)營的轉(zhuǎn)型。

企業(yè)如何布局?jǐn)?shù)據(jù)中臺？

從企業(yè)應(yīng)用的角度而言，如何應(yīng)用數(shù)據(jù)中臺管理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、挖掘數(shù)據(jù)價值并非易事。數(shù)據(jù)化中臺對企業(yè)來說主要有四個過程：

對內(nèi)，企業(yè)需要把前端與前端、前端和后端供應(yīng)鏈、制造系統(tǒng)相互打通。對外，對全業(yè)務(wù)場景中的人與人、人與物、物與物的數(shù)據(jù)鏈接進(jìn)行識別和規(guī)劃，結(jié)合企業(yè)特征方向梳理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)需求場景。

對分散的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃、搜集、存儲，建立數(shù)據(jù)資產(chǎn)目錄，為業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化管治奠定基礎(chǔ)。每個企業(yè)實(shí)際的競爭能力是不一樣的，有些是以產(chǎn)品制勝，有些是以成本制勝。但這些核心能力必須要沉淀下來，才能賦能給新業(yè)務(wù)。

根據(jù)阿里講的“數(shù)字化運(yùn)營”，就是業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化，數(shù)據(jù)資產(chǎn)化。以前連消費(fèi)者是誰都不知道，這些數(shù)據(jù)沉淀的非常少。現(xiàn)在的技術(shù)已經(jīng)可以讓你做到業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化了，但很多企業(yè)的數(shù)據(jù)積累起來之后怎么用？中臺解決的就是這個問題，把數(shù)據(jù)資源利用起來，變成數(shù)據(jù)資產(chǎn)。搭建數(shù)據(jù)中臺，生產(chǎn)加工、物流運(yùn)輸、財務(wù)管控、市場營銷、客戶管理等各業(yè)務(wù)線形成快速穩(wěn)健的數(shù)據(jù)價值加工通道。

數(shù)據(jù)變成資產(chǎn)之后，需要找到一個場景把它用起來。舉個簡單的例子，星巴克是靠什么掙錢？附餐。咖啡本身往往是不掙錢的，只是一個流量生意。但它通過場景化的東西，想辦法給你推薦附餐。這就是數(shù)據(jù)資產(chǎn)場景化的過程。

再比如共享單車，本身也不見得會多掙錢，但收集數(shù)據(jù)以后，可以通過數(shù)據(jù)服務(wù)掙錢。對于在線下開店的企業(yè)來說，就更是如此了。在線下培養(yǎng)一個好的店長是非常難的，但如果你有很多數(shù)據(jù)，就可以用人工智能來替代店長的很多工作，因?yàn)榈觊L不外乎補(bǔ)貨和選品。

在未來，數(shù)據(jù)中臺將會是數(shù)字化經(jīng)營的重要依托。通過數(shù)據(jù)的沉淀和技術(shù)手段，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，數(shù)據(jù)中臺就是基于這個理念而誕生的。通過數(shù)據(jù)中臺，提升企業(yè)的效能，持續(xù)提高用戶的響應(yīng)力，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)化的運(yùn)營，更好地支持業(yè)務(wù)發(fā)展和創(chuàng)新。

如今，數(shù)據(jù)中臺對很多企業(yè)來說，是一個非常有吸引力的數(shù)字化解決方案，但企業(yè)需要以業(yè)務(wù)需求來推動數(shù)字化進(jìn)程，而不能一知半解就盲目進(jìn)行，當(dāng)企業(yè)在明確的業(yè)務(wù)需求驅(qū)動下，搭配完善的數(shù)字化解決方案，才能降低轉(zhuǎn)型失敗的幾率。